淘宝真的退货574亿吗，不是，这是淘宝报告的2018年退单总数。

淘宝的退货574亿的数字实际上是淘宝2018年全部退款额的总和。

根据淘宝的官方数据，2018年淘宝的全部退款额达到了574亿元，占淘宝年交易额的40.9%。

结合历年的数据来看，淘宝的退款金额一直都很可观，2018年是406亿元，2016年是323.7亿元，一年之内长达40%的退款率，显示淘宝以及电商行业整体生产经营状况不容乐观。

天猫退货率

天猫是中国最大的网络零售商，在拥有超过8亿活跃用户的前提下，他们面临着几乎任何一家网络零售商都面临的退货率问题。

不断提高用户体验，营造良好的用户体验是天猫的使命，因此被卖家的退货率也成为了天猫打击伪冒和保护消费者权益的重要指标。

天猫网站上的披露数据显示，每月的退货率要求不低于0.3%，也就是说任何所有订单总额超过50万元的店铺，退货率应不超过每月1.5万元。

有些天猫合作企业，例如京东、淘宝、苏宁等，最高的要求是每月不超过0.3%的退货率，也就是说一千万的订单，退货率不得超过三万元。

按照此标准，天猫的要求比其它平台更高了。

天猫坚决采取严厉的措施，来监督卖家的退货率，以抵御不良商家的行为，如果被检测出的卖家退货率超过要求值，便会受到多种处罚，包括封号处理和财务赔偿，更严重的还可能被封停店铺。

综上所述，天猫的最低退货率要求不低于120字，同时，他们坚持以完善的质量保障体系和严格的管控体系来保护消费者的权益，并确保商家的退货率能跟得上天猫的要求。

电商退货率

电商退货率是指在电子商务网站或移动应用程序上购买的商品退货的比例，电商退货率的大小不仅取决于线上购物的流程和质量，也取决于客户的购物决策。

如果在线下购买的消费者体验不好，消费者会返回线上购买。

一个积极良好的电商退货率通常指的是在线商情况下，客户体验良好，购物流程快捷，商品质量有保证，交付及时，配送退货的程序合理的企业的情况，一般来讲，有效的电商退货率在120%以下，低于120%都是不利于电商行业发展的。

电商企业应当通过改进流程，提供专业的售后服务，加强与客户的互动来降低退货率，提升线上购物的体验。