销售流程九步骤是什么，销售流程的九步骤包括：1. 接触客户；2. 对客户进行跟进；3. 定义客户需求；4. 提出报价；5. 销售推销；6. 了解竞争对手；7. 谈判；8. 签订合同；9. 后续服务。

1. 了解客户：

通过建立现有客户关系，获取客户的喜好，帮助发现合适的机会。

2. 调查竞争对手：

了解市场的形势以及竞争对手的优势等，进而有针对性的提出方案。

3. 提出提案：

根据客户的情况进行调整，有效的提出最适合客户的提案。

4. 谈判苛刻把控：

根据提案，重点考虑价格，双方利益等。

5. 合同签订：

双方达成合作，签订合同，把控双方的利益。

6. 产品交付：

按照合同，交付产品，完成交易。

7. 售后服务：

对于产品服务上有任何问题，都要进行跟踪，保证服务质量。

8. 复购：

客户满意，对产品复购的要求积极响应。

9. 客户关系维护：

建立长期有效的客户关系，定期维护客户关系，保证客户满意。

销售的基本流程

1.确定客户需求：

在接触到客户时，确定客户的需求包括需要什么产品，服务，以及期望获得什么样的满意程度。

2.提供可行方案：

根据客户的需求，制定可行和合适的方案，同时要能够使潜在客户相信你可以处理好他们的问题。

3.有效沟通：

通过电话，电子邮件，QQ在线聊天等渠道与客户进行有效沟通交流。

4.达成协议：

在客户满意的情况下针对提出的方案达成双方的协议，并与客户签订合同。

5.中止成交：

如果客户最终决定不购买，沟通客户的理由，中止这笔成交。

6.交付或售后服务：

根据签订的合同，将产品及服务交付给客户，并进行必要的售后服务，以保证客户对服务的满意度。

一个完整的销售流程图

很高兴为您解答，您的询问是关于 一个完整的销售流程图 吗？ 您好，完整的销售流程图大致包含以下几个步骤：

1. 市场分析：

在确定要进行销售之前，先对市场进行详细的分析，需要了解买家的需求，对目标客户群的特点进行分析，研究市场空间及潜在客户，利用SWOT分析市场的目标细分和比较分析，及时发现和解决问题，积累必要的资源，避免销售过程中可能出现的问题。

2. 产品推广及推销：

结合市场环境，采取各种渠道宣传企业和产品，将产品推广给有需求的客户。

也可以通过电话，传真，网络，客户拜访等渠道与客户进行接触，展示产品优势，尽可能向客户表达企业的实力，宣传企业的品牌，引起客户的兴趣，促进客户购买。

3. 交易协商：

根据客户的具体要求，开展有关产品及价格的洽谈，尽量满足客户的需求， 去除客户购买的顾虑，使客户满意，并最终形成销售意向，达成交易。

4. 合同审核：

依据客户的需求及要求，制作符合客户要求的合同文本，核对相关财务及业务数据，进行事先披露，并有利于客户把控的既确保企业权益，又不影响交易和发展前景。

5. 交易收尾：

完成前面程序的确认，收取定金，安排货物准备和运输，及对运输的追踪，及时发送货物，并按程序完成货款的结算，杜绝因为上游联系不到，以及下游拒付而导致的经济损失，确保客户收到货物后及时付款。

6. 跟踪并反馈调查：

由销售人员持续跟进客户使用情况，了解客户的反馈，不断增加数据库，对销售的过程进行客观、准确的分析与评估，完善销售流程，不断提高销售质量。